Social Media Kennzahl Wie bestimmen und auswerten?

Folgende Einschätzung wird empfohlen:

• Ihr Unternehmen ist für das WEB 2.0 bereit,


• Starten Sie nunmehr ein Brainstorming, um im Team zu verstehen, wie Sie eine Brücke in den Social Media Space schlagen können, z.B. indem Sie




• Die erweiterten17 Social Media Optimization - Regeln strikt implementieren,


• Ein Untenehmensblog oder -podcast aufbauen


• Ein internes CEO-Blog für die Mitarbeiter aufbauen,


• Ethische Guidlines festlegen, z.B. WOMMA Ethical Blog Outreach Guidelines akzeptieren.


• Diskutieren Sie Social Software Projekte, wenn nötig vertraulich, mit Erfahrungsträgern, wie z.B. Prof.Leisenberg Mediatechnology.


• Nutzen Sie ein Wiki zur Organisation des Projektes
  "Mehr Gewinn durch Web 2.0 in unserem Unternehmen "

Folgende Einschätzung wird empfohlen:

• Ihr Unternehmen ist zum "Zuhören" bereit.


• Beginnen Sie, WEB 2.0- Grundlagen einzuführen, indem Sie
  Relevante Blogsposts im Unternehmen per Email versenden.


• Bieten Sie dem Management Sammlungen (eigener) relevanter Posts an, um Interesse zu wecken.


• Organisieren Sie ungezwungene Treffen zu Blogs,Second Life, YouTube, My Space, Wikis...


• Starten Sie ein Blog, welches im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen steht (aber äussern Sie Sich nicht über Kunden und Vertrauliches).


• Empfehlen Sie die Einführung einer ?blogging policy?.


• Legen Sie einen Wikipedia Artikel Ihrer Firma an, den Sie unternehmensintern bearbeiten.

Folgende Einschätzung wird empfohlen:

• Ihr Unternehmen ist leider noch nicht fürs WEB 2.0. bereit! Beginnen Sie mit dem Lesen von relevanten Blogs und informieren Sie Ihre Kollegen über deren Inhalte.


• In einigen Monaten ermitteln Sie den Social Media Score nochmals....

Praktische Erfahrungen bestätigen, dass die Ermittlung der Social Media Kennzahl auf der Grundlage eines Offline - Fragebogens erfolgen kann. Folgende 12 Fragen aus der Beratungspraxisdie sollten den Mitarbeitern/ Managern des zu bewertenden Unternehmens gestellt werden.
Kundenspezische Anpassungen, die das Gesamtlayout des Questionnaires nicht verändern, sind möglich. Hier die Fragen:

• Nutzen einzelne Mitarbeiter (Blogger) Ihres Unternehmens bereits Weblogs?


• Diskutieren diese Blogger in Ihren Weblogs auch Inhalte,
  die Ihr Unternehmen betreffen?


• Werden Mitarbeitervorschläge zum Einrichten von WIKIs vom Management aufgenommen und umgesetzt?


• Haben Sie jemals Kunden eingeladen/ befragt, um deren Ansichten bzw. Vorschläge zu Ihren Produkten/ Diensleistungen zu hören?


• Haben Sie jemals Unternehmens- Informationen (Interviews,Nachrichten...) ohne besondere Bestätigung durch Rechts-/PR- Abteilung veröffentlicht?


• Ist der Internet- Veröffentlichungsprozess ihres Unternehmens
  dezentral organisiert?



• Bekommen Sie von Ihrer IT- Abteilung, insbesondere bei
  innovativen Internet- Anfragen, Unterstützung statt Zurückweisung?



• Leistet Ihr PR- / Marketing Team mehr, als ?nur? große Medienauftritte?
  


• Unterstützt Ihre Firma unternehmerisches Denken der Mitarbeiter?


• Glauben Sie, dass Ihr Top- Management die Dienste Second Life, Youtube, Technorati, Mr.Wong und deren Potenzial kennt?


• Glauben Sie, dass Ihr PR-oder Marketing-Team bereits mehr als 30 Beiträge aus 10 Blogs gelesen hat?



• Glauben Sie, dass Ihr PR-oder Marketing-Team Podcasts und Videocasts bereits eingesetzt hat?

Die SMK ergibt sich aus der Zahl der mit "JA" beantworteten Fragen. Die Auswertung der SMK erfahren Sie im nächsten Beitrag!

Die effektive Unternehmens- Umsetzung der Social Media Optimization (SMO) Regeln erfordert genaue Zielgruppenkenntnis und kann nur spezifisch für Produkt oder Unternehmen erfolgen.
Wichtige Voraussetzung dafür ist es, dass das Thema Social Software durch das Management ohne Einschränkung engagiert unterstützt wird. Weiterhin sollten Erfahrungen mit Social Software vorliegen und der firmeninterne Internet- Veröffentlichungsprozess sollte dezentralisiert sein. Die Analyse dieser und weiterer Voraussetzungen kann zur Ermittlung der aussagekräftigen Social Media Kennzahl herangezogen werden. Aus ihrem Wert können unmittelbar nächste praktische Umsetzungsschritte für die SMO- Umsetzung im Unternehmen abgeleitet werden. Eine Möglichkeit, die Social Madia Kennzahl zu bestimmen, wird im nächsten Beitrag vorgesztellt.

Stay Tuned